1. Identificacion

Mi Ambulancia es una plataforma tecnologica digital orientada a conectar usuarios con empresas prestadoras de servicios de ambulancias, traslados medicos y servicios asociados.

La plataforma opera exclusivamente como intermediario tecnologico. Mi Ambulancia no presta atencion medica, no opera ambulancias, no administra personal clinico y no ejecuta servicios de salud.

El uso de la plataforma implica la aceptacion integra de estos terminos y condiciones, politica de privacidad, consentimiento y condiciones aplicables.

2. Naturaleza de la plataforma

El usuario reconoce expresamente que Mi Ambulancia no es un centro medico, no es una empresa de ambulancias, no reemplaza servicios de emergencia, no realiza actos medicos, no administra tratamientos, no realiza diagnosticos, no contrata personal sanitario para atencion clinica y no garantiza disponibilidad permanente.

Mi Ambulancia unicamente facilita herramientas tecnologicas para busqueda, comparacion, coordinacion y gestion entre usuarios y empresas independientes.

3. Exencion y limitacion de responsabilidad

El usuario acepta expresamente que toda atencion, traslado, diagnostico, estabilizacion, asistencia o acto clinico corresponde exclusivamente a la empresa prestadora del servicio.

Mi Ambulancia no sera responsable por fallecimiento, lesiones, secuelas, danos fisicos o psicologicos, negligencia, errores medicos, acciones u omisiones del personal, atrasos, cancelaciones, danos patrimoniales, perdida de objetos, interrupciones, accidentes, eventos fortuitos, fuerza mayor, danos indirectos o lucro cesante.

Toda responsabilidad operacional, medica, sanitaria, civil o administrativa recae exclusivamente en el proveedor que ejecuta el servicio.

4. Casos de riesgo vital

Ante emergencias criticas, riesgo vital o situaciones que requieran atencion inmediata, el usuario debera contactar servicios publicos oficiales y/o numeros de emergencia habilitados en Chile.

Mi Ambulancia no garantiza tiempos de llegada, disponibilidad inmediata de moviles ni capacidad de respuesta ante emergencias criticas.

5. Datos personales y sensibles

El usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales y sensibles, incluyendo nombre, telefono, correo electronico, RUT, direccion, ubicacion, ficha medica, antecedentes clinicos, medicamentos, alergias, contactos, informacion financiera y datos de geolocalizacion.

El tratamiento de datos tendra por finalidad gestionar solicitudes, coordinar servicios con empresas prestadoras, mejorar la experiencia de usuario, permitir seguimiento operativo y cumplir obligaciones legales o contractuales cuando corresponda.

6. Consentimiento expreso para compartir informacion

El usuario autoriza expresamente a Mi Ambulancia a compartir los datos estrictamente necesarios con empresas afiliadas o prestadoras independientes, con el unico fin de evaluar, coordinar, ejecutar o dar seguimiento a la solicitud realizada.

7. Geolocalizacion

El usuario autoriza el uso y seguimiento de datos de ubicacion para asignacion de servicios, calculo estimado de tiempos, optimizacion operativa, seguimiento y comunicacion con empresas prestadoras.

8. Pagos

Mi Ambulancia podra utilizar terceros para el procesamiento de pagos, tales como bancos, pasarelas de pago u otros proveedores tecnologicos.

Mi Ambulancia no sera responsable por errores, rechazos, caidas, demoras, cobros duplicados, retenciones o cualquier falla atribuible a bancos, emisores, tarjetas, procesadores o pasarelas de pago externas.

9. Disponibilidad tecnologica

La plataforma se entrega en modalidad "tal cual" y "segun disponibilidad". No se garantiza ausencia total de errores, interrupciones, fallas, incompatibilidades, ataques, indisponibilidad temporal o perdida de acceso.

10. Empresas afiliadas o prestadoras

Las empresas afiliadas o prestadoras declaran contar con los permisos, resolucion sanitaria, seguros, autorizaciones, documentacion y personal habilitado que sean exigibles para prestar los servicios ofrecidos.

La falsedad, falta de vigencia, incumplimiento normativo o ausencia de cualquiera de estos requisitos sera de responsabilidad exclusiva de la empresa prestadora.

11. Propiedad intelectual

Las marcas, nombres, disenos, software, interfaces, textos, contenidos, bases de datos, imagenes y elementos graficos asociados a Mi Ambulancia son propiedad de Mi Ambulancia o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su copia, reproduccion, modificacion o uso no autorizado.

12. Legislacion aplicable y jurisdiccion

Las controversias derivadas del uso de la plataforma se regiran por la legislacion chilena. Para todos los efectos legales, las partes se someten a los tribunales competentes de Valparaiso, Chile.